Pular para o conteúdo
Na Básica Favorita, nosso principal objetivo é tornar a experiência dos nossos clientes a melhor possível e isso não poderia ser diferente na hora de realizar trocas ou reembolsos.
Nós aceitamos devoluções em até 7 (sete) dias corridos por motivo de arrependimento após o recebimento do seu pedido, com frete por nossa conta.
Para casos de defeito de fabricação a troca pode ser solicitada em até 90 (noventa) dias corridos.
Envie seu pedido de troca ou devolução para mbf.minhabasicafav@gmail.com e siga as instruções abaixo:
1) No contato conte pra gente se você deseja trocar ou devolver o produto e explique com detalhes o motivo da troca.
2) No caso de algum defeito ou avaria na peça, favor anexar fotos que ilustram o problema.
3) A nossa equipe irá responder o seu e-mail com instruções de envio para que você possa postar a encomenda de volta para nós.
4) Todos os produtos devolvidos são analisados no recebimento, esse processo pode demorar até 10 dias úteis. Lembrando que os produtos não podem apresentar sinais de uso e/ou lavagem, devem estar com as etiquetas em perfeitas condições (exceto em caso de defeito de fabricação).
5) O produto sem etiqueta que apresentar defeito por uso ou lavagem não será reembolsado ou trocado.
6) No caso dos produtos estarem dentro das condições acima mencionadas, você receberá um novo envio dos produtos escolhidos no ato da solicitação de trocas ou o reembolso no mesmo cartão de crédito usado na compra ou conta corrente de origem do pagamento (em caso de pagamento no pix ou boleto).
Fale Conosco
Em caso de dúvidas, críticas ou sugestões, entre em contato conosco!